پیگیری سفارش
مشتریان عزیز، برای پیگیری وضعیت سفارش خود، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید. ما در کنسل باتری تلاش کرده‌ایم تا به‌راحتی و سریع‌ترین روش ممکن، اطلاعات دقیق از وضعیت سفارش شما را در اختیار شما قرار دهیم.
روش‌های پیگیری سفارش
از طریق روش های زیر می توانید سفارش خود را در کنسل باتری پیگیری کنید:
1. پیگیری از طریق شماره سفارش
پس از تکمیل خرید و ثبت سفارش، به شما یک شماره پیگیری اختصاص داده می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این شماره، وضعیت سفارش خود را از طریق صفحه پیگیری سفارش در سایت کنسل باتری مشاهده کنید.
- به بخش “پیگیری سفارش” در سایت مراجعه کنید.
- شماره سفارش خود را وارد کرده و دکمه “جستجو” را بزنید.
- وضعیت دقیق سفارش شما نمایش داده می‌شود.
2. پیگیری از طریق ایمیل یا شماره تماس
اگر به هر دلیلی نتوانستید وضعیت سفارش خود را از طریق سایت پیگیری کنید، می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره تماس با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- ایمیل خود را به آدرس info@cancell.com ارسال کنید.
- یا با شماره های 09390085853 و 77317519-021 تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق از وضعیت سفارش خود را دریافت کنید.
وضعیت‌های ممکن برای سفارشات
- در حال پردازش: سفارش شما در حال بررسی و آماده‌سازی برای ارسال است.
- ارسال شده: سفارش شما به مقصد ارسال شده و شماره پیگیری ارسال برای شما ارسال خواهد شد.
- تحویل شده: سفارش شما به مقصد تحویل داده شده است.
- لغو شده: سفارش شما به دلیل مشکلات موجود لغو شده است. در این صورت، شما می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
زمان‌بندی ارسال سفارشات
معمولاً زمان ارسال سفارشات بین 1 تا 3 روز کاری پس از تأیید پرداخت است. در صورتی که تأخیری در ارسال سفارش شما به‌وجود آید، تیم پشتیبانی ما شما را از وضعیت آن مطلع خواهد کرد.
مشکلات احتمالی در ارسال
اگر سفارش شما دچار تأخیر شده یا به هر دلیلی با مشکل مواجه است، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. مشکلات معمولی ممکن است شامل مواردی مانند تأخیر در حمل و نقل یا مشکلات انبار باشد که تیم ما به سرعت آن‌ها را رفع خواهد کرد.
تغییرات و به‌روزرسانی وضعیت سفارش
تیم پشتیبانی کنسل باتری به‌طور مرتب وضعیت سفارشات شما را به‌روزرسانی می‌کند. شما می‌توانید از طریق ایمیل، پیامک یا صفحه پیگیری سفارش، از تغییرات وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
تماس با پشتیبانی
اگر در هر مرحله‌ای از پیگیری سفارش با مشکلی مواجه شدید یا سوالی داشتید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با تیم پشتیبانی کنسل باتری تماس بگیرید:
- ایمیل: info@cancell.com
- شماره های تماس: 77317519-021 و 09390085853
- ساعات پشتیبانی: از ساعت 9 صبح تا 6 عصر در روزهای کاری”
کنسل باتری همواره در تلاش است تا تجربه خریدی آسان و بی‌دغدغه را برای شما فراهم کند. اگر نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتری داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است.
