سیاست شفاف بازگشت و لغو سفارش در کنسل باتری | تضمین رضایت شما
در کنسل باتری، اعتماد و آرامش خیال شما در تهران و سراسر ایران رکن اصلی خدمات ماست. ما میدانیم انتخاب و خرید باتری یو پی اس نیازمند اطمینان از کیفیت محصول و پشتوانه خدمات پس از فروش است. به همین دلیل در این صفحه، با جزئیات و به زبان برند کنسل باتری، تمامی مراحل لغو سفارش و بازگشت کالا را برایتان توضیح میدهیم.
این سیاست برای همه محصولات از جمله باتری یو پی اس سیلد اسید تا باتری یو پی اس لیتیوم یونی و هر نوع باتری یو پی اس سیلد اسید ژل، باتری یو پی اس نیکل کادمیوم یا باتری 12 ولت صدق میکند. افزون بر این، توضیحات مرتبط با باتری بر اساس کاربرد نیز در محصولات مخصوص درج شده است.
امکان لغو سفارش
هنگامی که سفارش شما در انبار کنسل باتری در تهران برای ارسال بستهبندی میشود، تا دو ساعت پس از ثبت نهایی امکان لغو رایگان دارید. پس از گذشت این مهلت و شروع فرایند بستهبندی، لغو سفارش شامل تا پنج درصد برداشت برای پوشش هزینههای پردازش میشود.
شرایط بازگشت کالا
اگر محصول دریافتی، چه یک باتری یو پی اس خانگی باشد یا هر نوع باتری صنعتی، دچار آسیبدیدگی در حملونقل یا مغایرت با مشخصات سایت باشد، تا هفت روز پس از تحویل فرصت مرجوعی دارید. کافی است:
- تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در پنل کاربری
- ارسال تصویر یا ویدیو از مشکل
- بازگشت کالا در بستهبندی اصلی به دفتر تهران
روند درخواست بازگشت
برای شروع درخواست، وارد حساب کاربری خود شوید، گزینه «درخواست بازگشت» را کلیک کنید و اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را همراه مستندات آپلود نمایید. همکاران ما کد پیگیری اختصاصی در اختیار شما قرار میدهند و هماهنگیهای لازم برای تحویل کالا در تهران انجام میشود.
زمانبندی بررسی و استرداد وجه
پس از دریافت کالا در انبار تهران و تأیید سلامت محصول توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختشده ظرف سه تا پنج روز کاری به همان کارت یا حساب شما عودت خواهد یافت.
تعویض کالا
در صورت وجود نقص یا مغایرت در باتری یو پی اس لیتیوم یونی یا هر محصول دیگر، با تأیید کنترل کیفیت، کالای جایگزین بدون هزینه ارسال مجدد برای شما ارسال میشود. در صورت عدم موجودی، مبلغ بهطور کامل بازگردانده خواهد شد.
نکات کلیدی
تمامی کالاهای مرجوعی باید بدون خطوخش، در بستهبندی و همراه متعلقات اصلی بازگردانده شوند. هزینه ارسال کالا به دفتر مرکزی کنسل باتری در تهران (غیرمغایرتی) بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که مشکل از سمت ما باشد. شرایط ویژه برای برخی محصولات مانند باتری یو پی اس سیلد اسید ژل و باتری یو پی اس نیکل کادمیوم در توضیحات همان محصول درج شده است.
ارتباط با پشتیبانی
تیم پشتیبانی کنسل باتری در ساعات اداری تهران آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست:
تلفن: ۰۲۱-۷۷۳۱۷۵۱۹ | ۰۹۳۹۰۰۸۵۸۵۳
ایمیل: info@cancellbattery.com
در کنسل باتری، هر گام خرید تا پس از فروش با شفافیت و صداقت همراه شماست تا تجربهای مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
